Kişiye özel ürünler
Sitemizdeki doğum günü afişleri ve parti konseptleri, alıcının bildirdiği isim, yaş, fotoğraf ve tasarım tercihlerine göre kişiye özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle sipariş vermeden önce isim, yaş ve fotoğraf bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz. Sipariş sonrası değişiklik talepleriniz, ürün baskıya girmeden önce iletildiği sürece ücretsiz olarak yapılır.
Baskı hatası, hasarlı veya yanlış ürün
Ürününüz baskı hatalı, hasarlı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslimattan itibaren 3 gün içinde sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla shop@raccoonconcept.com adresine veya WhatsApp hattımıza (0553 185 07 66) bildirin. Hatalı ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip gönderiyoruz; dilerseniz ücret iadesi yapıyoruz. İade kargo bedeli tarafımıza aittir.
Standart ürünlerde cayma hakkı
Kişiye özel olmayan hazır ürünlerde (uyarı levhaları, duvar stickerları gibi) ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte shop@raccoonconcept.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletin.
- Ürünü kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda, faturasıyla birlikte bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İptal
Siparişiniz baskıya girmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; ödemeniz eksiksiz iade edilir. Baskısı tamamlanmış kişiye özel ürünlerde iptal yapılamaz.