İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: Raccoon Concept
- Adres: Mustafa Kemal Paşa Mah. İstiklal Cad. No:127/A Avcılar / İstanbul
- Telefon: 0212 620 11 19 · WhatsApp: 0553 185 07 66
- E-posta: shop@raccoonconcept.com
- Web sitesi: https://raccoonconcept.com
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Ürünün adı, temel nitelikleri, seçilen ölçüsü, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Kişiselleştirme bilgileri (isim, yaş, fotoğraf) sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilir.
3. Kargo ve ek masraflar
300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 49,90 TL kargo ücreti alınır. Kapıda ödeme seçilmesi hâlinde varsa hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir. Bunların dışında Alıcı'dan ek bir ücret talep edilmez.
4. Ödeme şekli
Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle yapılır: kredi/banka kartı (iyzico güvencesiyle, 3D Secure), havale/EFT veya kapıda ödeme. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır.
5. Teslimat
Ürün, ödemenin onaylanmasından ve kişiselleştirme bilgilerinin tamamlanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve yasal 30 günlük süre içinde Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir.
6. Cayma hakkı
Sitemizdeki doğum günü afişleri ve parti konseptleri, alıcının bildirdiği isim, yaş, fotoğraf ve tasarım tercihlerine göre kişiye özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi shop@raccoonconcept.com adresine veya WhatsApp hattımıza (0553 185 07 66) yapılır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
7. Şikâyet ve itirazlar
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.