Madde 1 – Taraflar
1.1 Satıcı
- Unvan: Raccoon Concept
- Adres: Mustafa Kemal Paşa Mah. İstiklal Cad. No:127/A Avcılar / İstanbul
- Telefon: 0212 620 11 19 · WhatsApp: 0553 185 07 66
- E-posta: shop@raccoonconcept.com
- Web sitesi: https://raccoonconcept.com
1.2 Alıcı
https://raccoonconcept.com adresindeki internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi alınan kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve siparişin onay e-postasında yer alır.
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat bilgileri
Ürünün türü, adedi, seçilen ölçüsü, kişiselleştirme bilgileri (isim, yaş, fotoğraf), KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 49,90 TL kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Madde 4 – Genel hükümler
4.1 Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2 Ürünler kişiye özel üretildiğinden, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği isim, yaş, fotoğraf ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Alıcı'nın hatalı bildirdiği bilgilerle üretilen ürünlerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.3 Ürün, ödemenin onaylanmasından ve kişiselleştirme bilgilerinin tamamlanmasından sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir; her hâlükârda yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir.
4.4 Ürünün teslimatı anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda kargo firmasının ilgili şubesinde bekletilen ürünün zamanında teslim alınmamasından doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.
4.5 Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajını kontrol etmeli; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalıdır.
4.6 Ürün bedelinin ödenmesinden sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde Alıcı, ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya iade etmeyi kabul eder.
4.7 Satıcı, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle siparişi süresi içinde teslim edemezse durumu Alıcı'ya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişin iptalini talep edebilir; ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
Madde 5 – Cayma hakkı
Sitemizdeki doğum günü afişleri ve parti konseptleri, alıcının bildirdiği isim, yaş, fotoğraf ve tasarım tercihlerine göre kişiye özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kişiye özel olmayan, standart olarak satılan ürünlerde (örneğin hazır uyarı levhaları ve duvar stickerları) Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde shop@raccoonconcept.com adresine yazılı olarak ya da WhatsApp hattımız üzerinden yapılır. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ile birlikte Satıcı'ya gönderilir; Satıcı ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme iade eder.
Madde 6 – Ayıplı ürün ve üretim hatası
Ürünün baskı veya üretim hatalı, hasarlı ya da siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğrafla birlikte Satıcı'ya bildirimde bulunur. Satıcı, hatalı ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir veya Alıcı'nın tercihine göre bedelini iade eder. Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakları saklıdır.
Madde 7 – Temerrüt hâli ve hukuki sonuçları
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
Madde 8 – Kişisel verilerin korunması
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla işlenir.
Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 – Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya iletilir.